Términos y Condiciones

Bienvenido/a a SUMAQ LIMA. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el pasajero y nuestra agencia, dedicada exclusivamente a operar tours y traslados en la región de Lima.

1. OBJETO DEL SERVICIO

SUMAQ LIMA ofrece servicios turísticos que incluyen, pero no se limitan a:

• Tours guiados en la ciudad de Lima y alrededores.

• Traslados privados o compartidos dentro de la región de Lima.

• Experiencias personalizadas según disponibilidad.

Todos nuestros servicios están sujetos a confirmación previa y se encuentran detallados en nuestros canales oficiales.

2. RESERVAS Y PAGOS

2.1 Las reservas se confirman únicamente tras recibir el pago total o parcial según lo solicitado.
2.2 Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o soles peruanos (PEN), según se indique.
2.3 Los métodos de pago aceptados serán comunicados a través de nuestras plataformas oficiales.

3. POLÍTICA DE CANCELACIONES

Por parte del cliente:

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100% menos comisiones bancarias.

• Cancelaciones entre 24 y 48 horas: reembolso del 50%.

• Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación: no reembolsable.

Por parte de SUMAQ LIMA:
En caso de cancelación por motivos operativos, de seguridad o fuerza mayor (clima, disturbios, emergencias), se ofrecerá:

• Reprogramación sin costo, o

• Reembolso total del servicio no brindado.

4. CAMBIOS Y REPROGRAMACIONES

4.1 Todo cambio de fecha o modificación está sujeto a disponibilidad.
4.2 No se garantizan cambios dentro de las 24 horas previas al servicio.

5. RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO

El cliente es responsable de:

• Presentarse en el punto de encuentro y hora indicada.

• Brindar información correcta (nombre, número de pasajeros, contacto, etc.).

• Informar sobre condiciones especiales: movilidad reducida, alergias, restricciones, etc.

6. RESPONSABILIDAD DE SUMAQ LIMA

SUMAQ LIMA se compromete a:

• Brindar servicios seguros, formales y de calidad.

• Cumplir los itinerarios en la medida de lo posible.

• Asistir al pasajero ante imprevistos durante el servicio.

SUMAQ LIMA no se responsabiliza por:

• Pérdidas de objetos personales.

• Retrasos causados por tráfico, eventos externos o causas ajenas a la empresa.

• Gastos adicionales derivados de situaciones de fuerza mayor.

7. USO DE IMÁGENES

Durante los tours, se podrán tomar fotos o videos para fines promocionales. Si el cliente no desea aparecer en dicho material, deberá comunicarlo antes del inicio del servicio.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda información personal brindada por el cliente será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines operativos relacionados con la prestación del servicio.

9. SEGUROS

SUMAQ LIMA opera servicios turísticos formales y asegura el cumplimiento de las normativas locales. Se recomienda a los pasajeros contar con un seguro de viaje personal.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes peruanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una reserva con SUMAQ LIMA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.