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Políticas de Privacidad
En SUMAQ LIMA, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información al contratar nuestros servicios o interactuar con nuestros canales oficiales.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1 Datos personales proporcionados por el cliente
Nombre completo
Documento de identidad (DNI, pasaporte)
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección (opcional)
Información necesaria para gestionar reservas
Preferencias de viaje, restricciones y observaciones relevantes
1.2 Información recopilada automáticamente
Al visitar nuestra página web o redes sociales podemos recopilar:
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Datos de geolocalización aproximada
Cookies y datos de navegación
1.3 Datos necesarios para pagos
Cuando corresponda, se puede solicitar:
Comprobantes de pago
Información de transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Usamos los datos personales para:
Gestionar y confirmar reservas de tours y traslados
Comunicarnos antes, durante y después del servicio
Brindar atención al cliente y soporte 24/7
Personalizar experiencias y recomendaciones
Emitir comprobantes de pago
Mejorar nuestros servicios, procesos y calidad operativa
Enviar información relevante sobre ofertas, novedades o cambios (solo con consentimiento)
3. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al facilitarnos sus datos personales, usted autoriza a SUMAQ LIMA a utilizarlos para los fines descritos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo oficial.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
SUMAQ LIMA no vende, alquila ni comercializa los datos de sus clientes.
Solo compartimos información cuando es necesario para operar los servicios, por ejemplo:
Conductores, guías o personal de campo
Proveedores operativos involucrados en el servicio contratado
Pasarelas de pago, bancos o entidades financieras
Autoridades peruanas cuando la ley lo requiera
En todos los casos, se comparte únicamente la información indispensable.
5. PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra:
Accesos no autorizados
Uso indebido
Alteraciones
Pérdidas o divulgación indebida
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que agradecemos que nos reporte cualquier sospecha de vulneración.
6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
Cumplir con la finalidad del servicio
Emitir o respaldar documentos financieros
Atender obligaciones legales o auditorías
Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceder a sus datos personales
Rectificar información incorrecta o incompleta
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea posible
Oponerse al tratamiento de información con fines comerciales
Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos por nuestro canal oficial.
8. USO DE COOKIES (si aplica página web)
Utilizamos cookies para:
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar comportamiento y tráfico en la web
Recordar preferencias y configuraciones
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.
9. MENORES DE EDAD
SUMAQ LIMA no recopila intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores. Si detectamos que se ha proporcionado información sin dicho consentimiento, será eliminada inmediatamente.
10. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
SUMAQ LIMA se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestros canales oficiales.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
SUMAQ LIMA – Atención al Cliente
Correo: info@sumaqlima.com
Teléfono/WhatsApp: (+51) 974 799 272
Calle Pedro Canga 109 Urb San Roque Surco Lima